【短讯】“创业圣经”来了！红杉沈南鹏对话星巴克舒尔茨：创业者如何找到企业长青的秘诀？

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5月18日讯（记者 陈美）今晚，一场巅峰对话举行。红杉全球执行合伙人、红杉中国创始及执行合伙人沈南鹏与星巴克创始人霍华德·舒尔茨开启围炉夜话。在这场近1个小时的对话中，沈南鹏和霍华德·舒尔茨各自分享了他们对于创新和创业的最新思考。特别是创业者和企业家如何在公司文化、价值观等层面找到价值观相同的伙伴，并打造受人尊重和可持续的发展长青路径。创业不仅要满足未实现的需求，还要有基石价值观在见过无数商业模式和技术创新后，沈南鹏在思考，为什么星巴克可以从西雅图的一家烘焙和销售整包咖啡豆的小店，发展为世界上最著名的品牌之一？舒尔茨表示，创业源于一次偶然的“打动”。但过程中，也经历过类似2008年金融危机的艰难时刻。尤其是2008年星巴克第一次必须关店裁员。当时，一个机构股东打电话来，说现在是砍掉员工医保的最佳时机。“可是，星巴克的文化、价值观以及行为准则是成功的基石。如果那时砍掉了员工的医保，就会破坏创建这家公司最重要的基石，那就是信任。是与伙伴建立的信任，是诚以待人，所以不能执行。”下一个季度，几乎一半的股票价值都蒸发了。但即便如此，霍华德仍认为做出了正确的决定。“在最困难的时候做出这个决定并不容易。顺境中当一个领导者很容易，但真正的领导者需要在逆境中做出艰难决定。”“创业成功不仅需要创始人对自己的事业充满热忱，还需要为此做好充分的准备，不断满足人们真正需要但尚未实现的需求。” 舒尔茨谈到。创造出人们喜爱的生活方式，不打“防守战”作为全球最知名的品牌之一，星巴克于1999年进入中国。但当时中国顾客对咖啡没什么概念，对星巴克来说，要做战略的先驱者，在市场中普及咖啡知识和文化。真正的机遇是，星巴克创造了一种门店体验，在喝咖啡的同时带来社区氛围感，为顾客打造家与工作场所之外的第三空间。今天，星巴克在中国240个城市开设了6000多家门店。贯穿这一成功主线的是人文情怀，创造出人们喜爱的生活方式，并且在这里获得尊重，这是星巴克在中国成功的诀窍。对此，沈南鹏认为，有两个点非常重要：**第一，要始终保持对新趋势的敏感度，并不断寻求创新，不要害怕犯错。如果是市场领导者，不要只打“防守战”，不能觉得自己安全。第二，把员工与顾客放在同样最重要的位置，这是做商业决定时非常重要的考量要素。**“很多时候，公司的股东，不管是私人企业还是上市公司，都可能会忘记这一点。他们忘记如果你是CEO，在你的企业生态中最重要的就是顾客和员工。从长期主义来看，这一点就能决定公司是否可以长青不败。”沈南鹏谈到。舒尔茨表示赞同。他认为，提到创新，第一件的事是要有颠覆性的创新。“很多次，人们认为产品线的延伸、新口味的推出，甚至一个新尺寸的变化，就是了不起的创新。但其实这不是创新，这是责任。”优秀CEO、职业经理人，要有什么标准？一个是“全球最佳创投人”，一个是优秀企业家。在创投路上，沈南鹏一直在总结优秀CEO、优秀职业经理人的标准。最近，舒尔茨从CEO这一职位上退下来，那么什么样的CEO可以打动舒尔茨？舒尔茨认为，优秀CEO、优秀职业经理人应该有三个特征：第一是好奇心水平（CQ）、第二是情商（EQ）、第三位的是智商（IQ）。“不管从事什么行业，都不能只狭隘关注于所做的事情，这样不能做得足够卓越。创业者必须拓宽眼界，敞开心扉去看整个世界。希望人们对各个角落抱有好奇心，并且有勇气说出来发现的新东西，以及要做新的事情。” 舒尔茨谈到，智商（IQ）固然很重要，但不是最重要的，情商（EQ）和好奇心水平（CQ）才是最重要的。据舒尔茨透露，他和星巴克的新CEO相处了六个月时间。“在这期间，不断地在心中烙上公司价值观和企业良知。在过去的一年，花了很多时间和星巴克的领导团队一起，不断地谈论今天所谈论的事情。”舒尔茨希望找到有共同价值观的人一起经营企业，到年底时看有多少员工成长了。沈南鹏也深有感触，认为在创投行业里，有很多一开始不被看好的创业者。“他们可能没有很好的教育背景，在刚开始的职业生涯里可能没有特别高光的表现。但一直在努力尝试，并且拥有一样的价值观。